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中网络消费者权益保护面临的问题

作者:9lunwen 时间:2014-10-19 09:19 来源:http://www.woyaobiye.com 浏览:次 字体大小:

只能通过网页上的图片、文字描述或与经营者沟通等方式获取商品或服务的信息,由于这些信息完全由经营者提供,难免会由带有一些广告性质的信息来诱惑消费者,有的经营者更是通过一些技术手段做出不真实的商品或服务信息来迷惑消费者,而消费者根本无法辨别其真实性,只能凭自身的直觉或者经验去识别,消费者的知情权根本无从行使。网络交易中消费者实现知情权受到的限制主要表现在以下几方面:1、商品信息不完整。大多数经营者都不会提供特别完整的产品信息,经常会有意无意的出现一些遗漏,比如商品的产地、生产日期、有效期、检验合格证明等,而这些信息对于消费者来说足以影响其是否购买产品。    2、虚假商品信息。由于网络消费者在信息资源的占有上处于劣势,有的经营者利用这一点向消费者提供虚假信息,夸大商品的功能或效用甚至出售假冒伪劣产品,或者利用PS技术修改美化商品的图片,更有人直接盗取别人的图片,而实物与图片完全不符。有过网络交易经历的消费者常常会遇到这样的情况:在网页上看到商品图片光鲜亮丽,而实际拿到手的商品却材料低劣、做工粗糙,正所谓“照片是天使,实物是垃圾”,有些消费者更愤慨的表示“照片上看着非常漂亮的衣服拿到手里的却像是一块破抹布。”3、虚假广告。由于网络广告难于监管和审查,因此一些不法经营者为了促销商品,发布虚假广告来误导消费者。主要方式有提供虚假价格,做出虚假的商品描述,却不能按时交付质价相符的商品;声称在某一时期降价销售商品,而实际上根本没有降价;以免费提供服务信箱为诱饵,在提高知名度和点击率后,拒不履行承诺等。[8]在互联网上发布虚假广告,不仅违背了商业道德和诚信原则,更是侵犯了消费者的知情权。
1.2隐私权遭受威胁
    隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。网络隐私权,是随着互联网的出现而产生的对于个人在网上提供的信息进行保护的隐私权保护形式,其内涵包括:第一是网络隐私有