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服务营销和产品营销的区别

作者:9lunwen 时间:2014-10-15 12:30 来源:http://www.woyaobiye.com 浏览:次 字体大小:

会大众幵放后,为企来在制造环节之外,找到新的销售收入增长点;将售后服务的概念进行扩充,变身为综合服务,包括售前咨询、设计、售中的及进跟踪、提供个性化的解决方案,在产品这外以个性而完善的服务,获得消费者的认可,并收取部分费用,获取利润。目前,家电集团"去制造化,向服务营销转型"没处在摸索初期,但从制造商向服务商的转型大幕已经拉开,特别是在中国制造向中国创造的时代背景下,服务所处的特殊地位以及市场和消费者的需求变化,将会推动中国家电企业在服务营销上的创新和再造。(2)月艮务营销改变传统产品的促销,更着重于消费者的口碑营销。过去回款是销售的终结,现在应该改变为回款是销售的开始。因为什么呢?拿回款意味着有了一个用户信息,这个用户信息对你就是一个资源,你应该不断地跟踪和开发这个用户的资源,否则的话只能限于打价格战,不可能知道用户真正的需求是什么,因为他的需求是随时在变化的。只有了解用户的需并满足他,才能获得消费者的认可,才能获得持续营销的成功。(3)卖服务,需要"虚实网"结合。通过互联网了解、深层次地挖掘消费者的需求和价值,通过服务创新和提升服务附加值,拉近与用户距离,通过营销网、服务网和物流网满足用户的需求。为用户带来更好的享受。最终要让用户对服务的印象,从满意到非常满意,再到百分百满意。实现點住用户,用户主动回来找我们,或者推荐新的用户给我们的目标。U)卖服务,需要整合利用各方资源。由于服务产品多是依附于硬件产品的衍生品和用户个性化的需求,硬件产品已有固定的渠道和用户群,所以服务的营销宣传右以整合硬件产品的营销资源